Pegasus Bilet İsmi Hatası Ve Tam İade Talebi

29.07.2026 tarihli, saat 09.05'te Adana – Trabzon Pegasus uçuşu için 29 numaralı PRN biletini eşim İ***** Ş*****’in adına almak isterken, sistem biletleme aşamasında “Sevgili İ***** Ş*****, rezervasyonunuz onaylandı” şeklinde bir ifade gösterdi. Bu onayı gördükten sonra devam edip ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak sonrasında check‑in yapmak istediğimde, biletin benim adıma düzenlenmiş olduğunu fark ettim.

Hemen Pegasus müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlatarak biletin eşimin adına düzeltilmesini talep ettim. Görüşmede hatayı kabul etmediler, hiçbir şekilde isim düzeltmesi ya da değişikliği yapamayacaklarını söyleyerek bileti iptal ettiler. Bilet bedelinden kesinti yaparak yalnızca bir kısmını iade ettiler ve uçabilmek için yeniden, daha yüksek bedelle yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Pegasus’tan, sistemin yönlendirmesi sonucu yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kesinti yapılmadan ödediğim toplam 4.564 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve iptal nedeniyle oluşan ek bilet maliyetimin de karşılanmasını talep ediyorum.