Yanlış E-posta Adresi Uçuş İşlemlerini Engelledi, Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Pegasus Hava Yolları’ndan 01.08.2026 tarihli Şanlıurfa – İstanbul uçuşu için bilet aldım. Bilet alımı sırasında Gmail adresimi yazarken yanlışlıkla fazladan bir “h” harfine dokunduğum için sistemde e-posta adresim hatalı şekilde kayıt oldu ve aktivasyon onay kodu bana ulaşmıyor. Bu nedenle ne bileti iptal edebiliyorum ne de online check-in işlemi yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu detaylıca anlattım ve yalnızca e-posta adresimin düzeltilmesini ve bu işlem sırasında herhangi bir ek ücret alınmamasını talep ettim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, çözüm sunmadan telefonu yüzüme kapattılar. Küçük bir yazım hatasından dolayı uçuş işlemlerimi yapamamak ve bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni mağdur etti.

Pegasus’tan, sistemde kayıtlı yanlış Gmail adresimin ücretsiz olarak düzeltilmesini, gerekli aktivasyon kodunun doğru e-posta adresime yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.