İptal Edilen Pegasus Uçuşunun Ücreti İade Edilmedi

23.01.2026 tarihli PC3517 Elazığ–Antalya uçuşum, Pegasus tarafından “operasyonel nedenler” gerekçesiyle gerçekleştirilemedi ve uçuş iptal edildi. 23.01.2026 saat 04:35’te gelen SMS üzerine bileti iptal işlemini gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen bilet iadesi yapılmadı.

Bu durumla ilgili açılan 14273777 numaralı şikayet kaydım 29.01.2026 tarihinden bu yana çözüme kavuşturulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve talep edilen bilgileri tekrar tekrar iletmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 8.800 TL civarında olan bilet ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iptal edilen, hiç alamadığım bir hizmetin bedelinin tarafıma hâlâ iade edilmemesini kabul etmiyorum.

Pegasus’un gerçekleştirmediği bir uçuşun ücretini müşterisinde tutması, tüketiciyi korumayan ve mağdur eden bir tutumdur. Almadığım hizmete ait ödemenin, herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğim tutarın tamamı üzerinden gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.