İptal Gerekçesiyle Rızasız Rezervasyon Değişikliği Ve Uçakta Yer Reddi

Paris Orly – İstanbul Sabiha Gökçen hattındaki 29 Mart 2026 tarihli PC1136 sayılı uçuşum olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek iptal edilmiştir. 30 Mart 2026 tarihinde uçuşlar yeniden gerçekleştirilmesine rağmen, aynı PNR numarası (1L5Q5H) altında seyahat eden B****** K**** ve O**** C** A************** ile birlikte tarafımıza uçakta yer olmadığı bilgisi verilmiş, rezervasyonumuz aynı günkü uçuşlara aktarılmamıştır. Bu durumun rızamız dışında uçağa kabul edilmeme (denied boarding) kapsamına girdiğini düşünüyorum.

29 Mart tarihinde Orly Havalimanı’ndaki Pegasus yetkilileri, bize e-posta ile bilgilendirme yapılacağını, bir otele giderek beklememiz ve ertesi gün tekrar havalimanına gelmemiz gerektiğini ilettiler. Bu süreçte tarafımıza açık ve net bir alternatif uçuş sunulmadı, ayrıca biletimiz üzerinde herhangi bir işlem yapmamamız gerektiği söylendi. Buna karşın, biletini kendi imkanlarıyla 30 Mart tarihine değiştiren yolcuların aynı gün gerçekleştirilen uçuşlarla seyahat edebildiğini gördük. Yetkililerin yönlendirmelerine uymamız sebebiyle bu imkandan yararlanamadık ve mağduriyet yaşadık.

30 Mart 2026 tarihinde havalimanına gittiğimizde yaptığımız görüşmelerde, açık onayımız alınmaksızın rezervasyonumuzun 31 Mart 2026 tarihli saat 12:55 uçuşuna değiştirildiğini öğrendik. Bu değişiklik bilgimiz ve rızamız dışında yapılmış, alternatif uçuş seçeneklerini değerlendirme ve tercih etme hakkımız fiilen ortadan kaldırılmıştır. Öte yandan, 30 Mart 2026 tarihinde Orly Havalimanı’ndan İstanbul yönüne PGT158K ve PC1134 numaralı uçuşların kalktığını gördük. Buna rağmen bu uçuşlara yerleştirilmememiz nedeniyle planladığımız tarihte seyahat edemedik.

Konu hakkında Pegasus Hava Yolları’na ilettiğimiz 14669887 numaralı şikayet kaydı olumsuz sonuçlanmış, tarafımıza uçuş iptalinin hava koşulları nedeniyle gerçekleştiği yönünde yanıt verilmiştir. Ancak iptali takip eden 30 Mart 2026 tarihinde hava koşullarının uçuşa elverişli olduğu, bu tarihte uçuşların yapıldığı ve buna rağmen tarafımızın seyahat edemediği açıktır. Bu durum, şirketin tarafımıza sunduğu gerekçeyle çelişmektedir.

Planladığımız tarihte Türkiye’ye dönemediğimiz için işime zamanında başlayamadım ve bu nedenle maddi kayba uğradım. Yaşananların 261/2004 sayılı Avrupa Birliği Tüzüğü (EU261) kapsamında “denied boarding” olarak değerlendirilmesini, Paris – İstanbul hattının mesafesi dikkate alınarak ilgili mevzuat kapsamında doğan kişi başı 400 Euro tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.