İptal Başvurusu 5 Günde İşlenmedi, 4.505 TL İadesi Bekliyor

Pegasus’tan 7 Haziran tarihli Madrid–İzmir uçuşu için 2X2CBV PNR numaralı, 4.505 TL tutarında Flex özellikli bilet satın aldım. Bu bileti kredi kartımla aldım ve şartlarında 24 saat içinde iptal başvurusu yapılabildiği belirtiliyordu.

Ben de 28 Nisan tarihinde, bu sürenin içinde iptal başvurumu yaptım. Aradan 5 gün geçmesine rağmen biletim hâlâ iptal edilmedi ve ücret iadesi kartıma yansıtılmadı. Bu süreçte Pegasus’u defalarca aradım, her seferinde konunun müşteri ilişkilerine iletildiği söylendi. Ayrıca tarafıma gelen e-posta üzerinden istenen tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz olarak paylaştım.

Tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Biletimin bir an önce iptal edilmesini ve 4.505 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.