İki Yıldır Pegasus Ve ING Bank’tan Puanlarım Bilet Alımında Kullanılamıyor

Uzun süredir Pegasus bol bol kredi kartıma tanımlanan puanları kullanarak Pegasus’tan bilet alamıyorum. Şu anda kartımda 32.285,89 puan bulunmasına rağmen, bilet alma aşamasına geldiğimde hesabımda tanımlı puanlar hiç görünmüyor ve bu nedenle puanlarımla işlem yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 senedir devam ediyor.

Kartım ING Bank tarafından verilen Pegasus bol bol kredi kartıdır. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Pegasus müşteri hizmetleriyle hem de bankamla defalarca görüştüm. Pegasus, sorunun bankadan kaynaklandığını belirterek ING Bank’a yönlendirdi, ING Bank ise Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Her iki taraftan da somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Puanlarımı kullanamadığım için biletlerimi başka kartlarla ödemek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 2 yıldır biriken puanlarımı kullanamamak hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.

Pegasus Hava Yolları ve ING Bank’ın bu konuyu birlikte inceleyerek, puanlarımın bilet alımında kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedi şekilde giderilmesini talep ediyorum.