İki Uçuşta Uzun Rötar, Yetersiz Telafi Ve 20.000 TL Maddi Kayıp

14 Şubat 2026 tarihinde Ankara’dan Şarm El‑Şeyh’e PC‑1719 sefer sayılı Pegasus uçuşumun saat 08.45’te kalkması gerekirken önce 10.10’a rötar yaptığı, sonrasında ise ancak 10.40 civarında kalkabildiği bilgisini vermek istiyorum. Dönüşte, 17 Şubat 2026 tarihli yine PC‑1719 sefer sayılı uçuşumda da benzer bir durum yaşadım; 10.05’te kalkması gereken uçak 11.35’e rötar yaptı ve yaklaşık 12.30 civarında havalanabildi. Gidiş ve dönüşte bu kadar uzun rötar yaşamamı, üstelik bunun olağan bir durum gibi karşılanmasını gerçekten kabul edemiyorum.

Bu gecikmeler sırasında yolculara sunulan ikram ve telafi anlamında da neredeyse hiçbir şey yapılmadı. Gidiş uçuşunda herhangi bir ikram verilmezken, dönüşte sadece bir paket kek dağıtıldı. Bu kadar ciddi rötarlara karşılık bu yaklaşımın, Pegasus gibi bir havayolundan beklenen hizmet anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu rötarlar nedeniyle Salı günü öğleden sonra tamamen iş kaybına gitti ve yaklaşık 20.000 TL civarında maddi zararım oluştu. Hem zaman kaybı hem de işimden olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Uçuş bilgilerimin Halil İbrahim G******* adına PC‑1719 seferi olduğunu da ayrıca belirtmek isterim.

Pegasus’tan beklentim, bu rötarların nedenleri ve sorumluluğu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması, oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gidiş‑dönüş seferlerim için kayda değer bir telafi sağlanmasıdır. En azından anlamlı bir miktarda uçuş puanı, kupon veya hediye bilet gibi somut bir jest ile hem yaşadığım maddi kaybın hem de psikolojik mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin incelenmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.