Uzun Rötar Ve Yetersiz İkram İçin Telafi Talebi

12.02.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’nın Antalya – Samsun seferini yapan, saat 18.40 kalkışlı iç hat uçuşuma (PNR: 1pkcne) biletim vardı. Uçuşum yaklaşık 1 saat 50 dakika rötar yaparak 20.30’a ertelendi. Rötar sonrası tarafıma ikram yapılacağına dair mesaj gönderildi, ardından havalimanında anonsla ikram için çağrıldık. Ancak ikram denilen şey sadece basit bir içecekle sınırlıydı.

Uzun bir rötar yaşamamıza rağmen, doyurucu hiçbir ikram yapılmadı ve bu süreçte yolcular adeta havalimanındaki fahiş fiyatlı işletmelere mecbur bırakıldı. Yolcusuna bu kadar yetersiz bir ikramı layık görmeleri ve bizi yüksek fiyatlı yerlere yönlendirmiş olmaları beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu kadar pahalı yerlerden alışveriş yapmak zorunda değilim.

Yaşadığım durum sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 15 dakika hatta bekledim. Buna rağmen bana herhangi bir hakkımın olmadığını, yapılabilecek bir şey bulunmadığını söylediler. Özellikle rötarın süresiyle ilgili de sanki herhangi bir hak doğmaması için sınırda bir süre belirlenmiş hissi verildi, bu da ayrı bir güvensizlik yarattı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Pegasus’tan, yolcusunu gerçekten önemsediğini gösteren, manevi anlamda tatmin edici bir telafi ve açıklama bekliyorum. Hem rötar sürecinin yönetimi hem de ikram konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.