Eksik Et Gönderimi Nedeniyle Money Puanı Alınamaması Ve Geri Dönüş Yok

Migros Sanal Market üzerinden 29.07.2026 tarihinde 1.950 TL ve üzeri et alışverişine Money puan kampanyasına katıldım. Kampanyayı hesabımdan aktif ettim ve şartı sağlamak için özellikle 1.950 TL’nin üzerinde et ürünü olacak şekilde sipariş oluşturdum. Ancak siparişim teslim edildikten sonra faturamı kontrol ettiğimde, tarafıma gönderilen et ürünlerinin toplam tutarının 1.950 TL’nin altında kaldığını gördüm. Bu durum, tamamen Migros tarafından eksik ürün gönderilmesinden kaynaklanmakta olup benim kontrolüm dışında gelişmiştir.

Kampanyadan yararlanabilmek amacıyla ihtiyacım olandan daha fazla et ürünü satın aldım. Eğer sipariş hazırlanırken ürünlerin eksik gönderilmesi nedeniyle kampanya şartını sağlayamayacağımı bilseydim, ihtiyacımın üzerinde ürün satın almazdım. Bu nedenle kampanya şartının, Migros’un eksik ürün göndermesi sonucu sağlanamamasının sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kampanyaya katılımım ve siparişlerim sisteminizde açıkça görülebilmektedir. Uygulamanızda yer alan kampanya sayfasında “1950 TL’lik kırmızı et alımına 160 Money hediye” ifadesi ve “Money Kartına eklendi” ibaresi ekran görüntülerinde de açıkça görünmektedir. Siparişimi verirken kampanya koşulunu karşılayacak şekilde hareket etmiş olmama rağmen, eksik gönderim nedeniyle hak ettiğim Money puanın tarafıma tanımlanmaması benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

Konuyla ilgili olarak 3 gün önce 23170739 numaralı talebi oluşturdum ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 1057289961 numaralı siparişimde yaşanan bu sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve hak etmiş olduğum Money puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca bugün Money puanların %50 daha değerli olduğu avantajdan yararlanmak istiyorum. Puanımın 3 gündür yüklenmesini beklediğim için bu fırsatı kaçırmak istemiyorum. Bu nedenle talebimin ivedilikle değerlendirilerek Money puanımın bugün içerisinde hesabıma yüklenmesini rica ediyorum.

Yaşanan durumun tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleştiği ve kampanyadan yararlanmak için gerekli alışverişi yaptığım dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Sorunumun çözüme kavuşturulmaması halinde, şikayetimi ilgili mercilere taşımaya devam edeceğimi belirtmek isterim.