Havalimanında Yaşanan Olumsuz Deneyim Ve Pegasus'un İlgisizliği

10.04.2025 tarihinde Berlin Havalimanı’nda PC984 numaralı uçuşta yaşadığım muamele tam anlamıyla kabul edilemez. Bu kadar sorumsuz, saygısız ve insanı hiçe sayan bir davranışı kabul etmem mümkün değil.

Yanımda tamamen kurallara uygun şekilde bir valiz, bir el bagajı, bir sırt çantası ve güvenlik sonrası Tax-Free kontrolü için taşımam gereken bir alışveriş poşeti vardı. Poşetin valize konmamış olması zaten normaldir. Ama kapıda bana, son derece kaba bir şekilde, “ya bu poşeti burada bırakacaksın ya da uçağa binemezsin” denildi. Ne bir açıklama, ne bir alternatif, ne de bir yardım önerisi vardı. Sadece umursamazlık.

Kilitli olan sırt çantamı vermeyi teklif ettim – umursamadılar. Daha sonra Pegasus müşteri hizmetlerinden öğrendim ki 50€ ceza ödeyerek uçağa binebilirmişim. Bu bilgi bana bilerek verilmedi. Açıkça söylemek gerekirse, beni uçurmamak için ellerinden geleni yaptılar.

Ben Almanca ya da İngilizce bilmiyorum. Yanımda olan kız arkadaşım personelle konuşmaya çalıştı ama aldığı cevap: “Bu beni ilgilendirmez.” Kız arkadaşımın poşeti alabileceğini söyledik – “Hayır, bu da olmaz.” Bu nasıl bir zihniyettir? Bu nasıl bir şirket temsilidir?

Sonuç olarak 11.04.2025 için tekrar bilet almak zorunda kaldım. Maddi zararım büyük, yaşadığım stres daha da büyük. Bu yaşadığım durum Pegasus adına bir utanç vesikasıdır.

Bu yüzden:

• Bilet ücretimin derhal iadesini,

• Resmi bir özürü,

• Ve bu sorumsuz personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.

Bu olayın üstünü kapatacağınızı düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Gerekirse hukuki yollara başvurur, kamuoyuna açıklarım. Sizi ciddiyete davet ediyorum.