to read complaints and reviews, or file yours. 
17.12.2025 tarihinde saat 15:05’te Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları’nın HC1023 sefer sayılı İstanbul–Münih uçuşu için 1 yaşındaki bebeğimle birlikte kapıya geldiğimde, görevli K**** Y**** isimli personelin son derece agresif, tehditkâr ve korkutucu davranışlarına maruz kaldım. Bebeğim için tanımlı bagaj hakkı ile ilgili itiraz ettiğimde bana yüksek sesle bağırdı, hakaret etti ve “Sen gel buraya” diyerek üzerime yürümeye yeltendi. Ancak yanındaki çalışma arkadaşları tarafından zorla engellendi. Olay, kapıda bekleyen çok sayıda yolcunun önünde gerçekleşti ve bazı yolcular beni sakinleştirmeye çalışmak zorunda kaldı. Bir anne olarak, bebeğimle birlikte kendimi kesinlikle güvende hissetmedim ve bu tutumun bir havalimanında kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Ayrıca, bebeğimin zaruri ihtiyaçları için yanımda taşıdığım çanta, bebek eşyası olmasına rağmen ekstra bagaj olarak değerlendirilerek benden 50 euro ücret tahsil edildi. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve iadesini talep ediyorum. Olay sonrası resmi şikayetlerimi ilgili mercilere yaptım ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim.
Pegasus’tan, K**** Y**** isimli çalışan hakkında kapsamlı bir soruşturma başlatılmasını, kamera kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, bebeğim için taşıdığım çanta nedeniyle benden alınan 50 euronun iadesini ve tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu personelin bu davranışına rağmen yolcularla çalışmaya devam etmesinin ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.
08 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC261 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, koltuk altı bagajım (2,9 kg ve belirtilen boyut standartlarına uygun) ile tüm kontrollerden sorunsuz geçtim. Ancak biniş kapısındaki görevli, elimdeki çanta ile uçağa giremeyeceğimi ve bagaj öd...
10 Ağustos 2024 tarihinde saat 09:30’da Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Pegasus’un 1001 sefer sayılı İstanbul-Düsseldorf uçuşunu kullanmak üzere işlem yaptım. Daha önce Çukurova Havalimanı’ndaki görevli bayana kabin bagajımın 6,5 kg olduğunu belirttim ve "Bu şekilde uçabilirsiniz, sorun olmaz" cevabın...
11/10/2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC2672 sefer sayılı uçuşum için saat 18.40’ta havalimanında olmama rağmen, Pegasus’un bagaj teslim hizmetinde ciddi bir aksaklık yaşadım. Bagaj teslimi yalnızca kiosklardan yapılabiliyordu fakat kioskun çalışmaması nedeniyle uzun süre beklemek zorun...
06.12.2025 tarihli SAW–FCO PC1223 seferiniz için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa biniş kapısında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 08.50–09.40 saatleri arasında, pasaport kontrolü sırasında görevli e*** isimli personeliniz, bagaj hakkımızla ilgili konuda son derece kırıcı ve aş...
31.10.2025 tarihinde saat 13:15’te Pegasus’un PC1003 sefer sayılı uçuşuyla Sabiha Gökçen Havaalanı’ndan Düsseldorf Havaalanı’na iki kişilik bilet aldık. Bileti alan personel tarafından bagaj hakkı tanımlanmamıştı. Uçağa binmeden kapıda iki Pegasus personeli, kaba bir şekilde “Sizi şöyle kenara alalı...
Yorumlar