Pegasus Uçağa Biniş Kapısında Personel Tarafından Küçük Düşürücü Ve Saygısız Muamele!

06.12.2025 tarihli SAW–FCO PC1223 seferiniz için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda uçağa biniş kapısında yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum.

Yaklaşık 08.50–09.40 saatleri arasında, pasaport kontrolü sırasında görevli e*** isimli personeliniz, bagaj hakkımızla ilgili konuda son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullanmıştır.

Sırt çantamız ve küçük boy kabin bagajımızla geçmeye çalıştığımızda, bagaj hakkı satın almadığımızı söyleyerek bizi herkesin içinde azarladı ve yalnızca 50 euro ödememiz halinde geçebileceğimizi, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmayacağını ifade etti. Bunu söylerken ses tonunu yükselterek, insan içinde bizi küçük düşürecek bir tavırla konuştu. Eşim bu esnada ağlayacak duruma geldi ve görevli bu durumdan adeta haz alıyormuş gibi davranmaya devam etti. Etraftaki yolcuların hepsi bu olaya tanık oldu ve bu durum bizim için son derece utanç vericiydi.

Normal şartlarda aynı işlemin 850 TL civarında olduğunu bildiğimizi, sadece unutmuş olabileceğimizi belirttik; buna rağmen görevli e*** Hanım, dalga geçer ve alaycı bir tavırla ısrarla 50 euro ödeme almadan kapıdan geçemeyeceğimizi söyledi. Ödemeyi yaptığımızda ise yine gülerek ve küçümseyici bir tavırla davrandı. Diğer yolcular kendi haklarını talep etmeye çalıştığında da buna izin vermedi, kimseye yardımcı olmadı. Sonuç olarak bizden 50 euro ücret alındı; ancak benim asıl derdim bu paradan çok, bize yapılan saygısız ve psikolojik olarak yıpratıcı muameledir.

Bu davranışın bir havayolu personeline ve marka itibarına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. İlgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının izlenerek olayın detaylı şekilde araştırılmasını ve bu tür bir yaklaşımın asla tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.