Dolap’tan Aldığım Ürün Geri Dönüşte Kargo Ücreti Kesildi, Verilen Garanti Yerine Getirilemedi

Dolap üzerinden sattığım bir ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Ürünüm alıcı tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden, kapıyı dahi açmadan kargodan geri çevrilerek bana iade edildi. Buna rağmen hem ürünüme geri kavuştum hem de benden kargo ücreti kesildi.

Dolap, bu işlem için bana garanti verdi ancak verdiği taahhüdü yerine getirmedi. Sp02645465534 numaralı siparişe ait işlemde benden 25 TL kargo ücreti kesildi. Bu süreç içinde iki defa şikayet talebi oluşturmama rağmen canlı destek bana yardımcı olmak yerine adeta başından savdı, somut bir çözüm sunulmadı.

Verilen garantiye rağmen hem ürünümü satamamış hem de kargo ücreti ödemiş durumdayım. Dolap’ın bu işlem için verdiği garanti taahhüdünü yerine getirerek ürün bedelimi ve benden kesilen kargo ücretini eksiksiz şekilde hesabıma iade etmesini talep ediyorum.