Hasarlı Bagaj İçin Sorumluluk Kabul Edilmedi

28 Eylül 2025 Pazar günü saat 11:45’te, PVKYDR uçuş numaralı Kıbrıs-İzmir seferinde teslim ettiğim büyük boy valizimi, İzmir Adnan Menderes Havalimanı’nda hasarlı olarak teslim aldım. Valizimin tekerleği kırılmıştı ve üzerinde hasarlı bagaj etiketi vardı. Hemen bagaj kabul bölümüne başvurdum, kaydım oluşturuldu ve 5 gün sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak, valizimi hasarlı teslim ettiğimi ve sorunun Pegasus kaynaklı olmadığını, hasarın benden kaynaklandığını belirttiler.

Valizimin markası yok ve başka bir hasarı bulunmamaktadır. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak olumsuz yanıt aldım. Valizlerin nasıl taşındığını hepimiz biliyoruz ve bu hasarın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Valizimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Pegasus’un bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.