Pegasus'ta Kırık Valiz Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti!

Sayın Pegasus Genel Müdürlüğü'ne,
02.09.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndan Batman Havalimanı'na yaptığım yolculukta, valizim tekerlekleri ile üst ve yan tarafları kırık şekilde teslim edildi. Orada görevli hanımefendiye uzun süre durumu anlattıktan sonra, bagajın fotoğrafını çekip 'Tamam, size dönüş sağlanacak.' diyerek elime bir kağıt verdi ve 'Şurada yazılı yerlere mail atın.' dedi. Karşımdaki firma Pegasus olunca tereddütsüz oradan ayrıldım. Geldiğim gün ve sonraki günlerde, hem mail hem de telefon yoluyla ulaşmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Yıllardır yolculuk yapmama rağmen ilk defa böyle bir şey başıma geldi ve Pegasus gibi büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.