Hasarlı Bagaj İadesi Süreci Uzuyor Ve Teklif Değeri Yetersiz

12 Ağustos tarihli Pegasus uçuşum sonrasında teslim aldığım valizim ciddi şekilde hasar görmüş ve kullanılamaz hâle gelmiştir. Bunun üzerine 13 Ağustos’ta Pegasus sisteminden 15294541 numaralı hasarlı bagaj başvurusunu oluşturarak hem hasar fotoğraflarını hem de muadil ürün bağlantılarını ilettim.

Başvurumdan bu yana süreçte ilerleme beklerken, benden defalarca benzer içerikte belgeler (bagajınızın markası, birebir linki (aynı marka model), orijinal satın alım faturası, firmadan alacağınız fiyata dair değer tespit belgesi vb.) talep edilmesi nedeniyle süreç gereksiz yere uzamıştır. Bir yıl önce elden nakit ödeme ile alınan ve kullanılamaz durumda olduğu için atılan valiz için istenen belgeler nasıl sunulur? 24 Ağustos’ta tarafıma 60 EUR tutarında bir teklif iletilmiştir; ancak bu tutarın valizin güncel piyasa değeriyle uyuşmadığını, oldukça altında kaldığını bildirmeme rağmen yine belge talep edilerek süreç uzatılmıştır. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan, mevcut bilgi ve belgeler üzerinden dosyamın ivedilikle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.