Hannover’e Yanlış İniş Ve Geri Ödeme Talebi

05.02.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’ndan almış olduğum Sabiha Gökçen – Berlin uçuşum, herhangi bir ön bilgilendirme ve açıklama yapılmadan Berlin yerine Hannover Havalimanı’na iniş yapmıştır. İniş sonrasında havalimanında yolcuları bilgilendirecek veya yönlendirecek bir Pegasus yetkilisi bulunmaması, bizlere alternatif ulaşım veya destek sunulmaması nedeniyle tamamen kendi imkanlarımla hareket etmek zorunda kaldım.

Berlin’e ulaşabilmek için Hannover – Berlin arası tren bileti satın almak zorunda kaldım ve bu kapsamda 172,60 Euro tutarında ek ulaşım masrafım oluştu. Ayrıca Berlin’de önceden rezervasyonunu yaptığım İbiş Styles Oteli’nde, bu gecikme ve güzergâh değişikliği nedeniyle konaklayamadığım bir gece için 127,09 Euro tutarında maddi kaybım meydana geldi. Toplamda 299,69 Euro zarara uğramış bulunmaktayım.

Bu uçuşla ilgili olarak 21.02.2026 tarihinden itibaren Pegasus’a resmi başvuru yaptım ve 14443504 numaralı kayıt açıldı. Ancak o tarihten bu yana yaklaşık her dört günde bir sadece “inceleme devam ediyor, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde aynı otomatik mesaj gönderiliyor, somut bir çözüm, net bir açıklama veya ödeme teklifi paylaşılmıyor. Sürecin bu kadar uzaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Yolcuların bilet üzerinde yazan varış noktasına ulaştırılması ve bu tür zorunlu ek masrafların karşılanması havayolunun sorumluluğundadır. Buna rağmen tarafıma ne havalimanında bir yönlendirme yapılmış ne de sonrasında herhangi bir destek ya da geri ödeme sağlanmıştır.

PNR kodum 1N923G olan bu uçuşla ilgili olarak hem uçuşun Berlin yerine Hannover’e indirilmesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin hem de 172,60 Euro tren bileti ve 127,09 Euro kullanılamayan otel gecesi olmak üzere toplam 299,69 Euro tutarındaki zararımın ivedilikle incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.