to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Yolcunun Bagaj Yardımı Reddi Ve Kabin Memurunun Tutumu
22.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Viyana’dan İstanbul’a yaptığım, PNR numarası 28hwu4 olan uçuşumda kabin memurunun tutumundan dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum.
Uçuş sırasında 4 aylık hamile olmam sebebiyle el bagajımı yerleştirme konusunda kabin ekibinden yardım rica ettim. Hamilelik sürecinde fazla ağırlık kaldırmamam gerektiği için yalnızca destek talep ettim ancak görevli kabin memuru “şu anda ilgilenemem” diyerek yardımcı olmayı reddetti ve genel tavrı son derece kırıcı ve ilgisizdi. Bu yaklaşım nedeniyle gereksiz strese girdim ve kendimi hem fiziksel hem de duygusal olarak rahatsız hissettim.
Hamile bir yolcu olarak daha anlayışlı, saygılı ve destekleyici bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım stres ve mağduriyetin giderilmesi adına Pegasus’tan 300 € tutarında manevi tazminat talep ediyorum ve kabin ekibine bu tür durumlarda yolculara karşı daha duyarlı ve yardımcı olmaları yönünde gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini istiyorum.
Sabiha Gökçen'de yer hizmetleri kontuarda çalışan Pegasus yer hizmetleri kadın görevlisi "Bana defol git çık dışarı yallah ancak gidersin diye bana hakaret etti", defalarca müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü bildirmeme rağmen özür dilemediler ve hatalı bir durum olmadığını söylediler. Pegasus havayolunu bir daha kullanmayacağım. Bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Müşteriye hakaret etmek Pegasus havayollarına ait bir hizmet olsa gerek...