Geciken Uçuşta Kabul Edilen Tazminat Ve Araç Kiralama Zararının Ödenmemesi

18.05.2026 tarihli PC1006 Düsseldorf–İstanbul Sabiha Gökçen uçuşunuz yaklaşık 5,5 saat gecikmeli gerçekleşti. Bu gecikme nedeniyle talep ettiğim yolcu hakları kapsamındaki 400 € tutarındaki tazminat talebim, aylarca hiçbir somut belge ya da kanıt sunulmadan yalnızca “operasyonel neden / mücbir sebep” denilerek defalarca reddedildi.

Bunun üzerine SHGM’ye 2026-00051420 başvuru numarasıyla şikayette bulundum. SHGM başvuruma istinaden işletmenizin tarafıma gönderdiği e-postada, 400 € tutarındaki tazminatın ödeneceği açıkça bildirildi ve 15207989 başvuru numarasıyla ödeme sürecinin başlatıldığı belirtildi. Pegasus tarafından gönderilen e-postada banka bilgilerim talep edildi, ben de istenen tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim ve akabinde ödeme sürecimin başladığı bilgisi tarafıma bildirildi.

Tazminat ödemesini kabul etmenize ve banka bilgilerimi almanıza rağmen, aradan oldukça uzun bir süre geçmiş olmasına karşın hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun yerine düzenli aralıklarla yalnızca “başvurunuzun incelemesi devam etmektedir, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde otomatik ve oyalayıcı e-postalar göndermekle yetiniyorsunuz.

Ayrıca aynı uçuş gecikmesi nedeniyle varış noktasındaki araç kiralama rezervasyonumu zamanında kullanamamam sonucu 14.994 TL tutarında zorunlu araç kiralama fark bedeli ödemek zorunda kaldım. Rezerve edilen araç, uçuş gecikmesi sebebiyle iki saatlik teslim süresi içinde alınamadığından başkasına verilmiş, kiralama firması muadil araç bulunmadığını belirttiği için mecburen üst sınıf bir araç kiralanmıştır. Bu bedel, Montreal Sözleşmesi’nin 19. maddesi kapsamında uçuş gecikmesine bağlı, yolcu tazminatından bağımsız ayrı bir maddi zarar kalemidir.

Kendi yazılı beyanınızla kabul ettiğiniz ve ödeme sürecine aldığınızı açıkladığınız 400 € tutarındaki tazminatın, 15207989 ödeme başvuru numarası referans alınarak daha fazla zaman kaybı ve oyalama olmaksızın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, uçuş gecikmesine bağlı olarak ortaya çıkan ve Montreal Sözleşmesi Md. 19 kapsamında değerlendirilecek 14.994 TL tutarındaki araç kiralama fark bedelimin de eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini istiyorum.