Gece Yarısı Uçuşunda Bildirim Gelmemesi Nedeniyle Kaçırılan Uçuş Ve 10.418 TL İadesi Talebi

Pegasus Hava Yolları’ndan Pegasus mobil uygulaması üzerinden 26.04.2026 tarihli, saat 00:30 kalkışlı PC2433 sefer sayılı Mardin – Sabiha Gökçen uçuşu için PNR numarası 1TZ5Z3 olan iki adet bilet aldım. Ancak uçuş saatinin tarih itibarıyla kafa karışıklığına çok açık olması ve Pegasus tarafından uçuş öncesinde herhangi bir hatırlatma SMS’i ya da bildirimi gönderilmemesi nedeniyle bu uçuşu kaçırdım.

Bu uçuşu kaçırdıktan sonra 27.04.2026 tarihli, saat 09:05 kalkışlı PC2431 sefer sayılı uçuşu 10.418,62 TL gibi oldukça yüksek bir bedelle yeniden satın almak zorunda kaldım. İlginç olan şu ki, bu ikinci bilet için kalkışa yaklaşık iki buçuk saat kala tarafıma çeşitli hatırlatma bildirimleri gönderildi ve uçuşum açıkça hatırlatıldı. Buna karşın, gece yarısı olan 26.04.2026 tarihli 00:30 uçuşu için hiçbir şekilde hatırlatma bildirimi almamış olmam, uygulamanın bildirim süreçlerinde ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşündürmektedir.

00:30 saatli bu uçuşun tarih ve saat itibarıyla karışıklığa çok müsait olduğunu, bu nedenle birçok yolcunun da aynı uçuşu kaçırdığını öğrendim. Buna rağmen Pegasus’un, tam da bu tür karışıklığa sebebiyet verebilecek bir uçuş için özel bir hatırlatma bildirimi göndermemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve ekstra ödediğim tutarın tamamen gereksiz bir masraf olarak üzerime kaldığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yalnızca iptal edilen bilet için 49 TL tutarında vergi iadesi yapılabileceği belirtildi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa yaşanan sorunun, hatırlatma bildirimlerinin tutarsızlığı ve gece yarısı saatli uçuşun yarattığı tarih karışıklığı nedeniyle ortaya çıktığını, bunun da firma kaynaklı bir eksiklik olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, 26.04.2026 tarihli 00:30 PC2433 sefer sayılı uçuş için bildirim gelmemesi sonucu kaçırmak zorunda kaldığım uçuş nedeniyle, 27.04.2026 tarihli 09:05 PC2431 sefer sayılı uçuşa ödediğim 10.418,62 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.