Fiyat Ve Şartları Görmeden Bilet Değişikliği İptal Tehdidi

Pegasus üzerinden Riyad–Hatay uçuşum için aldığım, 10 Haziran Çarşamba tarihli biletimin tarihini ileri bir tarihe almak istedim. Amacım sadece yeni tarih için çıkacak fiyat farkını ve koşulları net şekilde görerek ona göre karar vermekti.

Ancak canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede Flynas uçuşlarında değişiklik işleminde, yeni uçuşu seçip fiyat kontrolü yapmaya çalıştığım anda mevcut biletimin rezervasyona alınacağı ve işlem tamamlanmazsa biletimin iptal olacağı söylendi. Yazılan ifadede “Flynas uçuşlarında değişiklik işleminde bir hata alınması veya yeni uçuşu seçerek fiyat kontrol edilmesi durumunda mevcut biletiniz rezervasyona alınır ve işlem yapılmadığı sürece bilet iptal olmaktadır, bu kural dahilinde işleme devam etmek istiyor musunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Bu durumda sadece fiyatı ve şartları görüp vazgeçme hakkım fiilen ortadan kalkıyor, çünkü işlem sonuçlanmazsa mevcut biletimin iptal olacağı söyleniyor. Ücreti ve koşulları net görmeden onay vermek zorunda bırakılmak, hiç görmediğim bir ürünü almak zorundaymışım gibi hissettiriyor ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum.

Pegasus’un, özellikle Flynas ortak uçuşlarında bilet değişikliği sırasında yolcunun mevcut biletini riske atmadan, yalnızca fiyat ve koşulları şeffaf şekilde görebileceği bir sistem sunmasını ve bu mağduriyet yaratıcı uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.