to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Havayolları müşteri hizmetleriyle 1 Mayıs – 18 Mayıs tarihleri arasındaki gidiş–dönüş olmak üzere 2 adet biletimin tarihlerini değiştirmek için bugün saat 18.00 sonrası görüştüm. Bana, bilet tarihlerimin komple değişeceği, gidiş ve dönüş tarihlerimin birlikte düzenleneceği söylenerek bu işlem için 14.660 TL ek ücret talep edildi ve bu tutarı ödedim.
Ancak bu ödeme sonrası, işlemden cayarak tarihlerimin bu şekilde değiştirilemeyeceği, işlemlerin ayrı ayrı yapıldığı ve bunun üzerine ilave olarak 13.150 TL daha ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. İlk görüşmede açıkça belirtilen “ödediğiniz 14.660 TL ile gidiş ve dönüş tarihleriniz tamamen değişecek” ifadesine rağmen, sonradan bundan vazgeçilmesi, hem şeffaf olmayan bir çalışma şekli hem de yanıltıcı bir beyan olarak beni ciddi şekilde mağdur etti. Üslup olarak da oldukça saygısız ve müşteriyi zor durumda bırakan bir tavırla karşılaştım.
Ben, bilet tarih değişikliği için ödediğim 14.660 TL’nin üzerine hiçbir şekilde ek ücret çıkarılmadan, gidiş ve dönüş tarihlerimin talep ettiğim şekilde düzenlenmesini istiyorum. Bu nedenle tarafımdan telefonla geri aranarak, gidiş ve dönüş tarihlerini bizzat kendimin belirleyeceği şekilde gerekli düzenlemenin yapılmasını ve ilk görüşmede belirtilen koşulların eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Pegasus’tan 04.04.2026 tarihinde saat 12.25 için Sabiha Gökçen – Dalaman hattında 2 yetişkin, 1 çocuk olmak üzere toplam 3 kişilik uçuş aldım. Daha sonra bu uçuşun saati tarafıma bilgi verilerek 08.55’e çekildi. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, uçuş saatimin değiştirildiğini ve bu ...
Pegasus Havayolu şirketinden 10 Haziran 2025 tarihinde, 23 Haziran sabahı İstanbul Sabiha Gökçen'den Dalaman Havalimanı'na 1 kişilik bilet satın aldım. 08503991701 numaralı telefondaki operatöre, herhangi bir olağanüstü gelişmeye istinaden özellikle iptal ve değişim ya da açığa alma hakkım olup olma...
Pegasus’tan 07.12.2025 tarihli, saat 21.50 Sabiha Gökçen – Gazipaşa uçuşu için aldığım ve PNR numarası 1yqssc olan biletimi 6 Aralık’ta iptal etmek istedim. İptal için müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden işlem yapamayacaklarını, iptali kendimin uygulama veya site üzerinden yapmam gere...
14 Şubat 2026 tarihinde Diyarbakır'dan 1ybejm PNR kodu ile Köln e 20 şubatta da 1ybepl PNR kodu ile Köln den Diyarbakır’a Pegasus tan gidiş dönüş bileti almıştım. Uçuştan 3-4 gün önce yaşadığım şikayetler sonucu gittiğim hastaneden uyuz teşhisi aldım ve acilen tedavi ve karantina sürecim başladı. Yü...
25.03.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Bratislava uçuşu için babama aldığım biletin tarihini değiştirmek üzere 16.03.2026 tarihinde işlem yaptım ve bu işlem sırasında kartımdan 2.179 TL fark ücreti ödedim. Ancak kartımdan iki kez 2.179 TL çekildiğini ve bilet tarihinin de hiç değiştirilmediğini fark ett...
Yorumlar