Erken Gelişime Rağmen Uçağa Alınmadık Ve Bilet Ücretimiz İade Edilmedi

23 Temmuz sabah 07.00 Sabiha Gökçen – Van Pegasus uçuşum için ailece toplam 7 kişilik biletimiz vardı. Uçuşa yaklaşık 50 dakika kala, saat 06.10 civarında havalimanına ulaştım ve check-in yapmak istedim ancak sistemden işlem yapamadım. Görevli personele sorduğumda, bagaj kabulünün kapandığını, bu nedenle hem valizlerimizi hem de bizi uçağa alamayacaklarını söylediler.

Hem uçuş saatine bu kadar süre varken uçağa alınmamamız hem de 7 kişilik biletimizin iptal edilmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon numaramız 27kew9 olup, Enuygun üzerinden aldığımız biletler için toplamda yaklaşık 32.000 TL ödeme yaptık.

Uçuşa zamanında gelmiş olmamıza rağmen uçağa alınmamamız ve bilet ücretlerimizin iade edilmemesi konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, bilet bedellerimizin tamamının tarafıma iade edilmesini ve gerekirse süreçle ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.