Uçuşa Zamanında Geldiğim Halde Pegasus Tarafından Uçağa Alınmama Ve Yetersiz Vergi İadesi

Pegasus’un 26zy52 kodlu, Sabiha Gökçen Havalimanı iç hatlar çıkışlı uçuşu için biletim vardı. Uçuştan en az 30–45 dakika önce havaalanında olmama rağmen, valiz teslimi yapamadım ve uçağa alınmadım. Görevliler bana 05.35 olan uçuşun 05.15’te kalktığını, sisteme de “uçağa geç geldi” şeklinde işlem düştüklerini söylediler.

Sonrasında Pegasus ile yazıştığımda, ilk olarak kapının 15 dakika önceden kapandığını söylediler. Ben bu saate göre de zamanında orada olduğumu belirttiğimde, bu kez “pardon, kapı 20 dakika önceden kapanıyor” cevabını aldım. Tüm bunlara rağmen, uçuşa alınmadım ve sadece bileti iptal edip 187 TL vergi iadesi yapıldı. Uçağa zamanında gelmiş olmama rağmen geç gelmişim gibi sisteme işlenmesi ve mağduriyetimin yalnızca kısmi vergi iadesiyle geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Uçağa zamanında geldiğim halde uçuşa alınmadığım için, bilet ücretimin tamamının iadesini veya tarafıma ücretsiz yeni bir uçuş hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenip giderilmesini istiyorum.