to read complaints and reviews, or file yours.El Bagajım Haksız Yere Uçağa Alınmadı, Ek Ücret Talep Edildi!
30/10/2025 tarihinde saat 05:20’de Diyarbakır’dan İstanbul’a Pegasus Havayolları ile yapacağım uçuşta, her zaman kullandığım ve ölçüleri küçük olan el bagajımı uçağa almama izin verilmedi. Aynı valizi İstanbul’dan Diyarbakır’a gelirken sorunsuzca kullanmış olmama rağmen, dönüşte personel el bagajımı kabul etmedi ve 1.200 TL ek ücret ödememi talep etti. Bagaj hakkım 15 kg olmasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece ek ücret ödemem istendi. Personelin ilgisiz ve aceleci tavrı nedeniyle, el bagajımı çöpe atmak zorunda kaldım ve hakkım olan bagajı da kullanamadım.
Ayrıca, bu sorunu sadece ben değil, aynı anda birçok yolcu yaşadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bagaj hakkımın haksız yere engellenmesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim: 1E21ZC.
Pegasus’tan bu konuda bir çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
30/10/2025 tarihinde saat 05:20’de Diyarbakır Havalimanı’ndan Pegasus Havayolları ile İstanbul’a yapacağım uçuşta, her zaman kullandığım ve kabin ölçülerine uygun olan el bagajımın uçağa alınmasına izin verilmedi. Aynı çantayı İstanbul’dan Diyarbakır’a gelirken hiçbir sorun yaşamadan kullanmıştım. Ancak Diyarbakır’dan dönüşte, personel el bagajımı kabul etmedi ve uçağın altına alınması için benden 1.000 TL ücret talep etti. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için çantamı çöpe atmak zorunda kaldım ve yaklaşık 2.000 TL maddi zarara uğradım.
Ayrıca, aynı anda birçok yolcudan da benzer şekilde el bagajları için ücret talep edildi. Bagaj hakkım 15 kg olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve personelin ilgisiz, aceleci tavırları nedeniyle mağdur edildim. Pegasus müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, maddi kaybımın telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bilet bilgilerim: 1E21ZC. Pegasus’tan bu konuda acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.
Pegasus'a yakıştıramadım
