Ek Bagaj Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Saygısız Personel Davranışı

8 Şubat tarihinde saat 11.30 uçağıyla Pegasus ile Köln’den İstanbul Sabiha Gökçen’e uçuş yaptık. Havalimanında bavullarımızı sorunsuz şekilde teslim ettikten sonra uçağa binerken elimizde bir tane fazla çanta olduğu gerekçesiyle bizden 100 euro ücret talep edildi. Bu çantanın içinde 100 euro değerinde dahi eşya olmadığını, isterlerse çantanın kalabileceğini ama paramın iade edilmesini istediğimi söyledim, buna rağmen kabul etmediler.

Orada görevli bayan çalışan hem son derece saygısız bir tavır sergiledi hem de bize bağırdı. Yıllardır sürekli Pegasus’tan bilet alan yolcularken, bu yaşanan olaydan ve haksız yere alınan bu ücretten sonra artık Pegasus’u tercih etmeyeceğim. Ödemeyi nakit yaptık, makbuzun e‑posta ile gönderileceği söylendi.

Almanya’da Pegasus yetkililerine durumu sorduğumda yardımcı olmadılar, Türkiye’de Sabiha Gökçen’de de farklı birime yönlendirilerek oradan oraya gönderildim ve hiçbir yerden destek alamadım. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 100 euronun tarafıma iade edilmesini ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.