Havalimanı Görevlilerinin Hatasıyla Haksız Yere 100 Euro Ödeme Yapmak Zorunda Kaldık

18.11.2025 tarihinde Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Sharm el Sheikh’e olan uçuşumuzda, havalimanı görevlilerinin yanlış yönlendirmeleri nedeniyle haksız yere 100 Euro ücret ödemek zorunda kaldık.

Öncelikle elektronik cihazlardan uçuş biletlerimizi aldık, bagaj etiketlerini yazdırıp bavullara yapıştırdık; ancak bagaj teslim alanını bulamadık. Bir görevliye sorduğumuzda, etiketlerimizin tam olduğunu, aşağıda uçağa binmeden önce bagajımızın alınacağını söyledi. Biz de sorun yok diyerek pasaport kontrolüne doğru geçtik. Oradaki X-ray cihazından geçerken, bavulun içinde kabine alınmaması gereken maddeler olduğunu belirttim ve bagajı nereye teslim etmemiz gerektiğini tekrar sordum; yine aşağıda, uçağa binmeden önce alınacağı söylendi.

Uçağa biniş öncesinde bagajımız alındı; ancak bu kez “bagajı yanlış yerde teslim ettiğimiz” gerekçesiyle bizden 100 Euro talep edildi. Tüm süreci görevli personelin yönlendirmeleri ile ilerlettiğimiz halde, bize haklı olduğumuzu söyleyip sadece POS cihazı uzatılarak ödeme alındı ve bir fiş verildi. Görevlilerin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri yüzünden mağdur olduk ve haksız bir ödeme yapmak zorunda bırakıldık.

Ödenen 100 Euro’nun, işlem yapıldığı tarihte kullanılan kredi kartına eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.