to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihli PC1884 sefer sayılı, Ankara Esenboğa Havalimanı çıkışlı uçuşumuz için Pegasus kontuarına giderek kimliğimizi ibraz ettik. Görevli personel check‑in işlemini yaptığını söylemesine rağmen bize herhangi bir uçuş kartı vermedi, telefonumuza da biniş kartı ile ilgili herhangi bir mesaj gelmedi.
Mesaj gelmediğini kendisine ilettiğimizde “Benim yapabileceğim bir şey yok, gidin şikayet edin” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla karşılaştık. Israrla yardımcı olmak yerine, işi yokuşa sürer bir tavırla bizi başından savmaya çalıştı. Daha sonra yan kontuardaki sıraya geçip oradaki görevli sayesinde biniş kartımızı alabildik; yani aslında yapılması gereken işlem son derece basitken ilk görevli bunu bilerek veya isteksizce yapmadı.
Bu konuyla ilgili havalimanındaki yetkiliyle görüştüğümüzde de biniş kartını vermek zorunda olduklarını öğrendik. Buna rağmen ilgili personele tekrar gittiğimizde, “İşleminizi yapmıyorum, kime isterseniz şikayet edin” diyerek aynı olumsuz tutumunu sürdürdü.
Herhangi bir maddi mağduriyet yaşamamış olsak da, bu tarz bir üslup ve yaklaşımın Pegasus markasına yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle ön safta, yolcu ile birebir iletişimde olan personelin davranışı şirketin yüzünü temsil etmektedir. Bu nedenle, ilgili personel ve süreç hakkında tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
30.01.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Pegasus ile yapacağımız Ankara–Bakü uçuşunda kontuar ve kapı sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçuş saati yaklaşmasına rağmen kontuarlar uzun süre açılmadı, daha sonra da sadece tek bir kontuar açıldı ve bu nedenle uzun süre gereksiz yere be...
23.02.2026 tarihinde saat 10:40 civarında İzmir Adnan Menderes Havalimanı dış hatlar bölümünde Pegasus kontuarında biniş kartı basımı için görevli T**** Hanım’dan yardım istedim. Kendisi bana karşı son derece saygısız bir üslupla “Görmüyor musun, bir şey konuşuyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Uçağa ...
15 Nisan 2025 Salı günü saat 19:25’te Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Antalya Havalimanı’na gerçekleştirilmesi planlanan PC8042 sefer sayılı Pegasus uçuşu için EXQLB8 PNR kodlu biletim bulunmaktaydı. Uçuşa yaklaşık 47 dakika kala Pegasus kontuarına ulaştım. Ancak görevli personel, tarafıma ilgisiz v...
17.01.2026 tarihli Ankara Esenboğa – Ercan PC1882 saat 08:00 Pegasus uçuşum için eşimle birlikte saat 07:00’de Esenboğa Havalimanı’nda kontuarda hazır bulunduk. Kontuarda görevli İ*** B********’a Ercan uçuşumuz olduğunu söyledim, uçuşu kapatmak üzere olduklarını, önce işlemi devam eden müşteriyi alı...
01.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa’dan İzmir’e yapacağım Pegasus Hava Yolları uçuşumda (PNR: 1MB7E5) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşuma 1 saat rötar olduğuna ve check-in işlemini saat 07.00’ye kadar yapabileceğime dair tarafıma mesaj gönderildi. Bu bilgiye güvenerek saat 04.00’te online check-i...
Yorumlar