to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ve Turna.com Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmadım
Açıklama:
15 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 22:45’te Pegasus Hava Yolları’na ait PC2409 Gaziantep – Sabiha Gökçen seferine biletimi Turna.com üzerinden satın aldım (PNR: 1B9QUE).
Uçuştan yaklaşık bir saat önce havalimanına geldim; fakat check-in işlemi yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım.
Turna.com veya Pegasus tarafından check-in ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı gönderilmedi.
Diğer hava yollarında check-in hatırlatmaları her zaman gelirken, bu uçuşta herhangi bir uyarı yapılmadı.
Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca vergi iadesi yapılabileceği söylendi; bunu kabul etmedim.
Hem Turna.com hem Pegasus bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Tüketici Hakem Heyeti’ne ve de CİMER'e resmi başvurumu yaptım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer olayların yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
07.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Kayseri’ye gerçekleşecek PC2748 numaralı Pegasus uçuşum için, uçuş saatinden 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen check-in işlemlerinin kapandığı ve uçağa alınamayacağım bildirildi. Kontuardaki Pegasus görevlileri, sistemlerin kapandığını ve h...
13.10.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Pegasus ile yapacağım uçuş için 45 dakika önceden havalimanında olmama rağmen, check-in işlemi yapılmadı ve bu nedenle uçağı kaçırdım. Havalimanında birçok check-in cihazı olmasına rağmen neredeyse hiçbiri çalışmıyordu ve çalışanların önünde uzun ku...
17 Ekim 2025 Cuma günü saat 06:35’te İstanbul Sabiha Gökçen’den Stuttgart’a gerçekleşecek pvvma9 PNR numaralı Pegasus uçuşum için check-in işlemlerini süresi içinde hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 1 gündür bu sorun devam ed...
27.11.2023 tarihinde saat 20:00'deki İstanbul-Malatya seferi için eşim, annem ve oğluma bilet aldım. Ailem saat 19:05'te Sabiha Gökçen Havalimanı'na vardığında, check-in yapılmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadıklarını ve 1900 TL karşılığında ertesi gün için ayrı bilet satın almalarının teklif edildiğ...
05.10.2025 tarihinde saat 05:30'da Pegasus'un Antalya Havalimanı'ndan Ankara'ya olan uçuşum için 55 dakika öncesinde havalimanında olmama rağmen, sadece 3-5 dakika gecikmem gerekçe gösterilerek check-in işlemi yapılmadı. Yanımda sadece el bagajım vardı, bagaj teslimi yapmayacaktım. Oradaki 3 bayan ç...
Yorumlar