Check-in Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin Uçağa Alınmadım, Mağdur Edildim

Pegasus ve Turna.com Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Uçağa Alınmadım

Açıklama:
15 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 22:45’te Pegasus Hava Yolları’na ait PC2409 Gaziantep – Sabiha Gökçen seferine biletimi Turna.com üzerinden satın aldım (PNR: 1B9QUE).

Uçuştan yaklaşık bir saat önce havalimanına geldim; fakat check-in işlemi yapmadığım gerekçesiyle uçağa alınmadım.
Turna.com veya Pegasus tarafından check-in ile ilgili hiçbir bilgilendirme veya hatırlatma mesajı gönderilmedi.

Diğer hava yollarında check-in hatırlatmaları her zaman gelirken, bu uçuşta herhangi bir uyarı yapılmadı.
Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca vergi iadesi yapılabileceği söylendi; bunu kabul etmedim.

Hem Turna.com hem Pegasus bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ve de CİMER'e resmi başvurumu yaptım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve benzer olayların yaşanmaması için sistemlerinde gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.