Cenaze Nedeniyle Uçağa Alınmama Ve İlgisiz Yaklaşım Sonucu Mağduriyet

01.10.2025 tarihinde, 19:20’de, 5 kişi olarak cenazemiz nedeniyle PC2532 sefer sayılı Pegasus Hava Yolları uçuşumuz için Sabiha Gökçen Havalimanı’na geldik. Yaşadığımız acı sebebiyle check-in işlemini zamanında gerçekleştiremedik ve bu nedenle uçağa alınmadık. Üstelik bilet satış gişesindeki personeller tarafından da azarlandık, bu yaklaşım bizi ayrıca üzdü.

Durumu hem havalimanında hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle paylaştık, ölüm belgemizi sunabileceğimizi de belirttik. Ancak bizimle ilgilenilmedi, muhatap bulamadık ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilet bilgilerimiz (PNR: 1B3NL1) mevcut olup, biletleri Pegasus mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile yaklaşık 12.500 TL tutarında satın aldık. Tüm iyi niyetli çabalarımıza rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Pegasus’tan, yaşadığımız bu mağduriyetin telafisi için hiçbir kesinti olmadan ücretimizin iade edilmesini ve tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.