to read complaints and reviews, or file yours. 
12.08.2025 tarihinde, sabah 7’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan İzmir’e yapılacak Pegasus uçuşumuzda, üç kişi olarak (m**** d*****, merve Y*******, a** y**** d***** – PNR no: 13WGL4) mağdur edildik. Uçuştan yaklaşık 50 dakika önce havalimanında olmamıza ve online check-in işlemlerimizi yapmış olmamıza rağmen, kapının kapandığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Oradaki yetkililere yeni bilet almak istediğimizi belirttik, ancak biletlerin tükendiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. O an online olarak baktığımda ise biletlerin satışta olduğunu ve satın alabildiğimi gördüm, fakat oradaki yetkililer bize bilet satmayı reddetti.
Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak klasik cevaplar dışında bir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle, üç kişilik uçak biletimiz için yaklaşık 5.500 TL ödemişken, bir sonraki uçuş için 16.000 TL’den fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Uçağa alınmadığımız için hem zaman hem de maddi olarak ciddi şekilde mağdur olduk.
Talebim; ilk biletlerimizin karşılanması ve ikinci uçuş için ödediğimiz fazla tutarın tarafımıza iade edilmesidir. Bir daha benzer bir sorun yaşamamak ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
28/10/2025 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC213 sefer sayılı uçuşum (bilet numarası: 1D13V6) Sabiha Gökçen Havalimanı’na 2 saat rötarlı olarak ulaştı. Bu gecikme nedeniyle Pegasus’un PC2084 iç hatlar seferine (bilet numarası: 1D19XW) yetişemedim. 10:30’da check-in işlemleri kapandığı için uçağ...
05.08.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı Dış Hatlar Terminali’nde Pegasus Hava Yolları’nın PC651 İstanbul–Kazablanka uçuşunuza sadece 5 dakika geciktiğimiz için uçağa alınmadık. Pegasus ofisinin önünde yaklaşık 2 saat bekletildik ve bu süre boyunca personel son derece kaba ve ilgisiz davrandı. ...
28 Eylül 2025 tarihinde aile üyelerimle birlikte toplam 9 kişi olarak Pegasus’un PC2826 sefer sayılı 18.40 Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için online check-in işlemlerimizi önceden tamamladık ve havalimanına saat 18.20’de giriş yaptık. Otomattan biletlerimizi alamayınca gişeye yönlendirildik. Gişedeki ...
18 Ağustos 2025 tarihinde saat 21.00’de Trabzon Havalimanı’na giriş yaptım ve Pegasus Havayolları’nın Trabzon-Sabiha Gökçen uçuşu için check-in işlemi yapmak üzere yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Havalimanında yapılan tadilat nedeniyle Pegasus’a sadece 1 ekran tahsis edilmişti ve bu sebeple...
11 Ağustos 2024 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e saat 19.55’te gerçekleşecek Pegasus uçuşu için 13PQNM PNR numarasıyla bilet aldım. Uçuştan 45 dakika önce havalimanında olmama rağmen, sistemsel nedenlerle check-in işlemini gerçekleştiremedim ve uçağa alınmadım. Havalimanındaki Peg...
Yorumlar