to read complaints and reviews, or file yours.Bol Bol Puanların Gerçek Değerinin Sistemde Düşük Hesaplanması Mağduriyet Yaratıyor
Pegasus bol bol puanlarımı 6 Aralık tarihli Köln uçuşu için bilet alımında kullanmak istedim. Ancak sistemde puanlarımın tl karşılığında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Pluxee mobilden görsellerde görebileceğiniz gibi 5bin tl karşılığı 36231 bol bol puan. Almak istediğim bilet fiyatı tl olarak vergiler her şey dahil 1648 TL ama Pegasus sisteminde 25.000 bol bol puanım ve üzerine +1430 TL ödemem gerekiyor, 25 bin bol puanın karşılığı 3500 TL görselde görebilirsiniz ama sistemde yalnızca 200 TL olarak görünüyor. Bilet bana bol puanla alırsam 1650 TL yerine yaklaşıl 5 bin tl'ye geliyor. Farklı hatlarda da aynı sorunu denedim ve her seferinde puanlarımın karşılığı olması gerekenden çok daha düşük. Her iki markanın da bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar yanlış hesaplama nedeniyle bilet alımını tamamlamadım.
Bol bol puanlarımın doğru şekilde hesaplanmasını ve puan karşılığının olması gerektiği gibi düzeltilmesini, hem Pegasus hem de Pluxee tarafından açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pluxee mobil uygulaması üzerinden Pegasus bilet alımı yapmak istedim. 6 Aralık tarihli Köln uçuşu için bol bol puanlarımı kullanarak bilet almak istediğimde, puanlarımın tl karşılığında ciddi bir eksiklik olduğunu fark ettim. Pluxee mobil uygulamasındaki görsellerde 36.231 bol bol puanın 5.000 TL’ye denk geldiği açıkça görülüyor. Ancak almak istediğim biletin toplam fiyatı 1.648 TL olmasına rağmen, Pegasus sisteminde 25.000 bol bol puanım ve üzerine +1.430 TL daha ödemem gerektiği belirtildi. Yani 25.000 bol bol puanın karşılığı olması gereken 3.500 TL iken, sistemde yalnızca 200 TL olarak görünüyor. Bu durumda bol bol puanlarımı kullanarak bilet almak istediğimde, 1.650 TL’lik bilet bana yaklaşık 5.000 TL’ye mal oluyor.
Aynı sorunu farklı hatlarda da denedim ve her seferinde puanlarımın karşılığı olması gerekenden çok daha düşük olarak hesaplandı. Sadece Pegasus bilet alımlarında bu sorunla karşılaşıyorum, başka işlemlerde böyle bir problem yaşamadım.
Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Pluxee müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlamadım. Şikayetimle ilgili ekran görüntülerim mevcut.
Bol bol puanlarımın doğru şekilde hesaplanmasını, puan karşılığının olması gerektiği gibi düzeltilmesini ve hem Pluxee hem de Pegasus tarafından açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
