to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus müşteri hizmetleri ve sorun çözme konusunda memnun kalmadım. 17 Haziran'da 5.850 TL'ye uçak bileti aldım. Aldıktan sonra ne koltuk bilgisi ne de PNR geldi. Site hata verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar bilet almamı ve hatalı işlemin tutarının 2-3 gün içinde iade edileceğini söylediler. Buna istinaden tekrar bilet aldım. 20 gün geçti, halen sorunum çözülmedi. Kayıt oluşturduklarını, mail ile döneceklerini söylediler ancak hala bir çözüm yok. Cuma günü arayıp ulaşamadıklarında, tekrar arayacaklarına mail atıp ne zaman müsait olduğumu sordular. Aradıkları numarayı aradığımda da ulaşamıyorum. Müşteri memnuniyetini hiç hissettirmediler, sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Pegasus online'dan almış olduğum PNR: DG4L14 - 19 Haziran 2025 İstanbul-Kayseri ve 26 Haziran Kayseri-İstanbul uçak biletimi açığa aldım. Sonrasında fark ettim ki yolcu bilgisi kısmına kendi adımı ve T.C. kimlik numaramı değil, annemin T.C. kimlik numarasını yazmışım. Ayrıca doğum tarihini de yanlış...
Pegasus havayolları uygulama üzerinden yurt dışı gidiş uçak biletimi aldım dönüş uçak biletimi günlerdir alamıyorum. Hata veriyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım hiçbir çözüm sunmadılar. Yazılı talepte bulundum fakat 96 saat beklemem gerekiyormuş. Yanıt için. Ben bu süre içerisinde sürekli uğ...
Pegasus havayolları ile mısıra gidiş dönüş Flex olacak şekilde uçak bileti aldım. Fakat biletleri iptal etmek istediğimde Flex tutarı haricinde kesinti yapıyordu sistem yani cezalı kesinti oluyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm sistemsel bir problem dediler. Bununla ilgili bir talep kaydı oluşturd...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden aldığım biletin bilgilerinde hata olması nedeniyle (uygulama kaynaklı bir hata sonucu bileti başkası adına almama rağmen, bilet bana aitmiş gibi ismim gözüküyor) müşteri hizmetlerini aradım. Aradığım tarihte uçuşa 2 haftadan fazla zaman vardı. Bana geri dönüş yapıl...
Pegasus'tan 23 Aralık günü 3029 TL lik bilet aldım. Parayı garanti bankamdan çektiği halde biletimi alamadım. Pegasus'un müşteri hizmetlerini aradığımda biletin askıda kaldığını 2 gün içinde iade olacağını, bileti tekrar almamı söylediler. Bileti tekrardan aldım. 2 gün geçtikten sonra param yatmadığ...
Yorumlar