Ana Sayfa
Pegasus
Yanlış Yolcu Bilgileri Ve İade Sorunu

ID:32006283

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yolcu Bilgileri Ve İade Sorunu

Kübra

Pegasus

27 Mart 2025 10:40

1.003

Pegasus online'dan almış olduğum PNR: DG4L14 - 19 Haziran 2025 İstanbul-Kayseri ve 26 Haziran Kayseri-İstanbul uçak biletimi açığa aldım.
Sonrasında fark ettim ki yolcu bilgisi kısmına kendi adımı ve T.C. kimlik numaramı değil, annemin T.C. kimlik numarasını yazmışım. Ayrıca doğum tarihini de yanlış yazmışım. Müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile ilgili sistemsel düzeltmelerini istedim çünkü şu anda o bileti kullanmak istiyorum. Bana yapamadıklarını, 6400 TL ödediğim rakamdan sadece 574 TL iade edebileceklerini söylediler, yoksa bu yolcu bilgileri ile kullanabilirsin dediler. Bilgileri yanlış girmişim, sonuçta ortada problem var ise çözümü de olmalı. Yani biletimi aldığım, henüz hizmetini almadığım bir durum için neden cezai işlem çekeyim ki? Bu durumun düzeltilmemesi resmen benim paramı almaya giriyor. Bir şey yapamayız deyip kenara çekilmek doğru değil. Dün saatlerce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tam 3 kere arayıp farklı farklı kişilere durumu aktardım. En son dilekçe yazacaklarını ilettiler, o da sonucu değiştirmez diye. Konu ile alakalı çözüm bekliyorum.

Gelişme

08 Nisan 2025 16:48

Pegasus bilet açığa alma Yanlış isim bilgisi girdiğim biletimi açığa aldım. Ve düzeltilmesini talep ediyorum resmen kullanım hakkımı elimden alıyor. Bilet alırken kim tüm yazılan her bir yazıyı okuyor? Ya da sözleşmedeki her bir maddeyi? İsimi T.C. Bilgisi düzenlenmesi gerekiyor. Bu kadar zor bir durum değil. O isim ve T.C. Ye ait bir insan yok. Bana farklı kişiye bilet devredilemez deniyor. Zaten amacım devir etmek değil ki. Yapılan hatanın düzeltilmesi hepsi bu. Bunca yıldır bu firmadan bilet alırım böyle haksızlık görmedim. Bu haksız kazanç elde etmeye girer. 6400 TL'ye bilet almışım beni iptal etmeye yönlendiriyorlar 574 TL iade edelim diyor Pegasus. Uçuş 2 ay sonraki iken neden iadem 574 TL? Resmen haksız kazanç. Pegasus 12408110 numaralı başvuru ile tekrar talep oluşturdum firmaya.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zümra sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uygulamasındaki Hatalar Yüzünden Mağduriyet

Zümra

Pegasus

04 Şubat 2025 13:45

3.791

Pegasus Hava Yolları'ndan aldığım iki farklı bilette de değişim ekranında olmama ve yeni biletleri seçmeme rağmen biletler iptal edildi. İlk biletim olan 8PS3W4 PNR numaralı 30/1/2025 6.20 Sabiha Gökçen-Ordu uçuşumu Flex ekleyerek ve bol bol puan kullanarak 472,30 TL'ye satın aldım. PC2187 numaralı ...

1 Destek

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Girilen İsim Nedeniyle Bilet İptali Ve Yetersiz İade Politikası

Yunus

Pegasus

31 Temmuz 2025 02:16

1.019

Pegasus internet mobil uygulaması üzerinden uçak bileti aldım. T.C. kimlik numarasını doğru girdim; fakat ismi yanlış girdiğim için almış olduğum bilet geçersiz sayıldı. 3.200 TL'ye aldığım bileti iptal edip, yalnızca 150 TL gibi komik bir rakamın iade edileceğini söylediler. 24.07.2025 tarihinde PN...

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İadesi Bir Buçuk Aydır Yapılmıyor

Serra

Pegasus

15 Mayıs 2025 15:23

998

4 Nisan 2025 tarihinde Pegasus Online işlemlerden bilet satın almak istedim. Ödeme ekranına geldiğimde uygulama hata verdi ve tekrar onay istedi. Bu hata 3-4 kez tekrarlandı. Sonrasında karttan parayı çekmiş olmasına rağmen, uygulamada ESDSZ7 PNR numaralı biletin sadece fiyatının sabitlendiğini görd...

1 Destek

Pegasus'un Bilet Satış Ve Check-in Sistemindeki Tutarsızlık Mağduriyeti

Mithat

Pegasus

10 Ağustos 2025 22:33

999

Pegasus' Hava yollarından eşim ve iki çocuğu için Kayseri -İzmir bileti aldım. Bileti mobil uygulama dan alırken her zamanki gibi 1 çocuk 2 yetişkin ( çocuklardan biri 2013 biri 2006 doğumlu) şeklinde arama yaptım. Biletleri almak için bilgileri girerken 2013 doğumlu çocuğu sistem kabul etmedi, bend...

pegasusun-bilet-satis-ve-check-in-sistemindeki-tutarsizlik-magduriyeti-1.jpg

Dila sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Biletime Kimlik Bilgilerimi Eklememiş

Dila

Pegasus

19 Kasım 2023 00:48

3.192

Pegasus'un uygulamasından tüm bilgilerimi eksiksiz girerek bilet satın aldım. T.C. kimlik numaram, doğum tarihim, cinsiyetim dahil. Bu bilgiler olmadan bilet almak mümkün değil zaten. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, biletimin sadece ismime kesildiğini ve hiçbir şekilde kimlik bilgilerimin olm...

4 Destek