to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yolcu Bilgileri Ve İade Sorunu
Pegasus online'dan almış olduğum PNR: DG4L14 - 19 Haziran 2025 İstanbul-Kayseri ve 26 Haziran Kayseri-İstanbul uçak biletimi açığa aldım.
Sonrasında fark ettim ki yolcu bilgisi kısmına kendi adımı ve T.C. kimlik numaramı değil, annemin T.C. kimlik numarasını yazmışım. Ayrıca doğum tarihini de yanlış yazmışım. Müşteri hizmetlerini aradım ve konu ile ilgili sistemsel düzeltmelerini istedim çünkü şu anda o bileti kullanmak istiyorum. Bana yapamadıklarını, 6400 TL ödediğim rakamdan sadece 574 TL iade edebileceklerini söylediler, yoksa bu yolcu bilgileri ile kullanabilirsin dediler. Bilgileri yanlış girmişim, sonuçta ortada problem var ise çözümü de olmalı. Yani biletimi aldığım, henüz hizmetini almadığım bir durum için neden cezai işlem çekeyim ki? Bu durumun düzeltilmemesi resmen benim paramı almaya giriyor. Bir şey yapamayız deyip kenara çekilmek doğru değil. Dün saatlerce müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tam 3 kere arayıp farklı farklı kişilere durumu aktardım. En son dilekçe yazacaklarını ilettiler, o da sonucu değiştirmez diye. Konu ile alakalı çözüm bekliyorum.
Gelişme
Pegasus bilet açığa alma Yanlış isim bilgisi girdiğim biletimi açığa aldım. Ve düzeltilmesini talep ediyorum resmen kullanım hakkımı elimden alıyor. Bilet alırken kim tüm yazılan her bir yazıyı okuyor? Ya da sözleşmedeki her bir maddeyi? İsimi T.C. Bilgisi düzenlenmesi gerekiyor. Bu kadar zor bir durum değil. O isim ve T.C. Ye ait bir insan yok. Bana farklı kişiye bilet devredilemez deniyor. Zaten amacım devir etmek değil ki. Yapılan hatanın düzeltilmesi hepsi bu. Bunca yıldır bu firmadan bilet alırım böyle haksızlık görmedim. Bu haksız kazanç elde etmeye girer. 6400 TL'ye bilet almışım beni iptal etmeye yönlendiriyorlar 574 TL iade edelim diyor Pegasus. Uçuş 2 ay sonraki iken neden iadem 574 TL? Resmen haksız kazanç. Pegasus 12408110 numaralı başvuru ile tekrar talep oluşturdum firmaya.
