to read complaints and reviews, or file yours. 
29.10.2025 tarihinde Pegasus’un Trabzon-Çukurova uçuşunda (PNR: 1EP24U) seyahat ettim. Uçağımız 7.40’ta kalkması gerekirken 10.30’da havalandı ve bebekli yolcu olduğum için zaten oldukça yoruldum. Uçuş sonunda valizim bagajdan kırık şekilde çıktı. Bagaj bölümünde kimse yoktu, dışarıdaki güvenliğe danıştığımda ise “içeride halledecektiniz, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Prosedürü bilmediğim için dışarıya çıktım ve tekrar içeri alınmadım.
Danışmana durumu ilettiğimde, bana Pegasus’a mail atmamı ve fotoğraf ile PNR kodunu göndermemi söylediler. Tüm istenenleri yaptım fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem mağdur edildim hem de süreçte hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Valizimin tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini, Pegasus’un bu mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Özellikle bebekli yolcu olarak yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını rica ediyorum.
15 Mart 2025 Cuma günü İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'na inen uçağımızda standart işlemler sonrasında bagajımı beklemeye başladım. B944EY PNR kodlu uçuş sonrasında bagajımı bulurken bir tekerleğinin kırıldığını gördüm. Konuyu hemen havalimanında bulunan ilgili Pegasus ofisine bildirdim. Bagajın ü...
04 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Diyarbakır uçuşunda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Bagaj bölümünden çıkmadan hemen Pegasus’un kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurdum, tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili mail yoluyla iletişime geç...
23/09/2025 tarihinde Pegasus’un PC2370 sefer sayılı İstanbul–Batman uçuşunda valizim hasarlı şekilde teslim edildi. Valizimin tekerleği kırılmış ve ana kabuğunun yarısı tamamen kırılmıştı. Valizim yalnızca ikinci kullanımımda bu hale geldi; beş ay önce aldığım ve bir tur şirketine ait olan yeni bir ...
25.07.2025 tarihinde Pegasus’un PC PWBUN9 PNR numaralı İstanbul–Dalaman uçuşunda valizim hasar gördü. Olayı hemen havalimanında bildirdim ve gerekli tutanağı tutturdum. Pegasus yetkililerinin talimatına uyarak bagajımı tamir ettirdim ve 4.800 TL ödedim. Tüm tamir faturası ve diğer talep edilen belge...
20.10.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Uçağa sağlam teslim ettiğim valizimin tutma sapının biri tamamen kopmuş ve üç farklı bölgesinde kumaş yırtılmıştı. Olayı fark eder etmez...
Yorumlar