to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'da İptal Edilen Sefer Ücret İadesi 1000 TL Gecikiyor
25 Nisan 2026 Cumartesi günü saat 13:00 kalkışlı Erzurum - İstanbul seferi için Enuygun üzerinden Can Erzurum firmasına ait bileti satın aldım. Sefer, firma tarafından “teknik nedenler” gerekçesiyle iptal edildi ve iptal bilgisi hem SMS ile hem de telefon aramasıyla tarafıma iletildi. “25 Nisan 2026 Cumartesi, 13:00 Erzurum - İstanbul seferimiz teknik nedenlerden dolayı iptal olmuştur bilginize özür dileriz. PNR: LK003TCUA b002” içerikli mesaj tarafıma gönderildi.
Telefon görüşmesinde seferin iptal olduğu tekrar teyit edildi ve ödediğim bilet ücretinin Enuygun tarafından iade edileceği açıkça belirtildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen 1000 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma hâlâ iade edilmedi ve süreç Enuygun tarafından tamamlanmadı.
Enuygun gibi bir platformdan beklentim, iptal edilen seferlerde yolcu mağduriyetini gecikmeden gidermesi ve verilen iade sözünün arkasında durmasıdır. Sefer iptal edilmesine ve telefonla iade sözü verilmesine rağmen ücret iadem yapılmadığı için mağdur edilmiş bulunmaktayım.
Ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Serhat Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
