Teslim Edilmedi Ve Yanlış Kapalı Kayıtlarıyla Mağdur Oldum

UPS Türkiye Konya dağıtım birimi tarafından teslim edilmesi gereken 1Z8A36T26801877069 numaralı gönderim için 24 Nisan tarihinde SMS ile teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bütün gün evde olmama rağmen kargom teslim edilmedi ve sisteme “iş yeri kapalıydı/teslim edilemedi” şeklinde yanlış bir kayıt girildi.

27 Nisan’da takip bilgisine baktığımda bu yanlış beyanı gördüm. Adresim Konya ili Selçuklu ilçesi Horozluhan Mahallesi Yeni İstanbul Caddesi No:52 Dikilitaş Lojmanları olup, burası açık bir ev adresidir ve o gün adreste bulunmama rağmen sanki adreste değilmişim gibi işlem yapılmıştır. Daha sonra UPS iletişim numarasını aradığımda da kargonun adreste bulunmadığım gerekçesiyle teslim edilmediği söylendi.

Hem teslimatın yapılmaması hem de adreste olmadığım yönünde gerçeği yansıtmayan kayıt girilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik ile yanlış beyanlarla ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.