Uçuş Sonrası Hasarlı Bagaj Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

20.10.2025 tarihinde Çukurova Havalimanı’ndan İzmir Adnan Menderes Havalimanı’na Pegasus ile gerçekleştirdiğim uçuş sonrası bagajımı hasarlı şekilde teslim aldım. Uçağa sağlam teslim ettiğim valizimin tutma sapının biri tamamen kopmuş ve üç farklı bölgesinde kumaş yırtılmıştı.

Olayı fark eder etmez hem havaalanındaki Pegasus ofisine başvurdum hem de telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimle ilgili 3-5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca İzmir’den otogara geçip oradan da Çanakkale’ye otobüsle seyahat edeceğim için, hasarlı bagajım yolculuğumu daha da zorlaştırdı. Bagajım marka ve model olarak özel bir ürün değil, ancak yaşanan bu hasar nedeniyle acil olarak yeni bir çanta talep ediyorum. PNR numaram: 1ECD5B. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.