Barkod Okunmadığı İçin Uçağa Alınamadım Ve 4500 TL İade Talebi

06.06.2026 Cumartesi akşamı saat 22.40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun Çarşamba Havalimanı’na yapacağım Pegasus uçuşum için (PNR: 2365a5) biletimi önceden online check-in ile aldım, havalimanında da valizimi teslim ettim ve uçağa binmek için kapıya gittim. Tüm işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen kapıya geldiğimde barkodum okunmadı ve görevli beni başka bir yere yönlendirdi.

Yönlendirildiğim noktada da sorun çözülemedi ve tekrar kapıya geri dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte tamamen sistemsel bir aksaklık nedeniyle zaman kaybettim ve en sonunda “kapılar kapandı” denilerek uçağa alınmadım. Yaşanan aksaklıkta hiçbir hatam olmadığı halde uçuşu gerçekleştiremedim.

Olay sonrası hem havaalanındaki yetkililerle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu süreçte tamamen sistem arızasından kaynaklandığını düşündüğüm bu durum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu uçuş için ödediğim 4.500 TL bilet ücretimin, kusurum olmamasına rağmen uçağa alınmadığım için tarafıma iadesini talep ediyorum.