Pegasus Uçuşunda 65 Dakikalık Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyetine Neden Oldu

28.03.2026 tarihli Pegasus Havayolları PC2796 sefer sayılı Sabiha Gökçen Havalimanı – Samsun Çarşamba Havalimanı uçuşum saat 21.00’de olması gerekirken önce 21.40’a, ardından da 22.05’e ertelendi ve toplamda yaklaşık 65 dakikalık bir rötar yaşandı. Bu süreçte 19.45’ten itibaren havalimanında bekletildik ve yolcular olarak ciddi şekilde mağdur edildik.

Yaşanan bu rötar ve belirsizlik nedeniyle Samsun’da ekstra ulaşım ve yemek masraflarım oluştu. Buna rağmen şirketten zamanında, açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı; bu durum kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettirdi.

Telefonla Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmak da neredeyse imkansızdı; defalarca denememe rağmen hatlara düşemedim ve herhangi bir yeterli açıklama alamadım. Bu kadar ciddi gecikmeler yaşanırken yolculara bu şekilde yaklaşılması, kurumsal bir havayoluna yakışmayan son derece özensiz ve saygısız bir tutumdur.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili uçuşun bilet ücretinin tamamının iadesini ve gecikme nedeniyle Samsun’da yapmak zorunda kaldığım ekstra ulaşım ve yemek masraflarımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu rötar ve iletişim eksikliğiyle ilgili şirketten yazılı ve açık bir özür bekliyorum.