Bakü-Ankara Uçuşunda Bagaj Hakkı Görünmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Turna.com üzerinden 22 Ağustos tarihli Antalya–İstanbul aktarmalı Bakü gidiş ve 27 Ağustos tarihli Bakü–Ankara–Antalya dönüş uçuşlarımızı a Jet havayolu ile satın aldık. Gidiş yönünde Antalya–İstanbul–Bakü hattında kişi başı 20 kg bagaj hakkımız tanımlıydı ve bir sorun yaşamadık. Ancak dönüşte Bakü–Ankara uçuşumuzda hiçbir yolcuda bagaj hakkı görünmüyor, Ankara–Antalya bacağı için ise bagaj hakkı mevcut görünüyor.

Toplam 8 yolcunun tamamında aynı sorun yaşanıyor, sadece Bakü–Ankara uçuş segmentinde kişi başı 20 kg bagaj hakkımız sistemde tanımlı değil. Bu konuda defalarca hem Turna.com hem de ilgili birimlerle telefonla görüştük; bazı görüşmelerde telefon yüzümüze kapatıldı, bazı görüşmelerde ise kayıt oluşturulduğu ve gün içinde çözüleceği söylendi, ancak buna rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Dönüş uçuşumuzda mağduriyet yaşamamak için özellikle Bakü–Ankara arasındaki uçuş segmentine, 8 yolcunun her biri için kişi başı 20 kg bagaj hakkının acilen eklenmesini talep ediyorum. Bu sorunun uçuş tarihimizden önce çözülmesini ve gerekli düzenlemenin sistemde net olarak görülmesini istiyorum.