to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus üzerinden gidiş‑dönüş olarak aldığımız biletin dönüş bacağını, bilgimiz ve rızamız dışında aktarmalı hâle getirdiler ve bu değişiklik sonrası sistemde bagaj hakkımız görünmedi. Biz bileti satın alırken bagaj dahil olacak şekilde almıştık, ancak dönüş uçuşunda bagajımız tanımlı olmadığı için mecburen yeniden bagaj satın almak zorunda kaldık ve yaklaşık 830 TL ödedik.
Yaşadığım bu durum üzerine Pegasus ile iletişime geçtim. Sürekli benden mail cevaplamam istendi, ben de talep edildiği gibi gerekli cevap maillerini gönderdim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan; sürecim tamamen sahipsiz bırakıldı. Ayrıca Pegasus’un hâlâ ücretsiz bir telefon hattı olmaması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor, ücretli hat üzerinden de sağlıklı bir destek alamıyorum.
Hem bilgimiz dışında dönüş biletimizin aktarmalı hâle getirilmesi hem de bu yüzden bagaj hakkımızın sisteme yansıtılmaması sonucu ödediğim yaklaşık 830 TL bagaj ücretinin iadesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
13 Ekim tarihinde Pegasus web sitesinden bilet satın aldım ve yaklaşık 15 dakika sonra tarih değişikliği yaptım. Değişiklik yaptığım yeni tarihteki bilet, ilk aldığım biletten 1.810₺ daha uygun fiyattaydı. İşlem sırasında herhangi bir ücret kesintisi veya iade bilgisi gösterilmedi. Ancak bilet değiş...
Pegasus’tan Mayıs 2025’te Ankara çıkışlı direkt bir uçuş için bilet aldım. Daha sonra bu direkt uçuşum iptal edildi ve tarafıma İstanbul aktarmalı bir uçuş önerildi. Direkt uçuşum iptal edildiği için tarih değişikliği yapmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. 24 Aralık 2025’te tel...
20 Ocak saat 10.55’teki Antalya-Helsinki Pegasus uçuşu için, eşim ve kendim adına Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş toplam 16.306 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 1gundu). Ancak sadece iki gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumda kişi başı 1.400 TL faz...
Pegasus’tan aldığım bileti bir süre önce mecburen açığa almak zorunda kalmıştım. Şimdi bu bileti kullanmak istediğimde, biletin aktarmalı olduğu gerekçesiyle rota değişikliği yapılamayacağı, bu nedenle biletimin tamamen boşa düşeceği ve yalnızca vergi iadesi alabileceğim söyleniyor. Bu durum, hiçbir...
Pegasus’tan 30 Mayıs'ta aldığım gidiş dönüş light (bagajsız) uçak biletlerimi, işimden izin alamadığım için 10 Temmuz’da açığa almak zorunda kaldım. Açığa alırken neredeyse biletleri aldığım miktara yakın ceza ödedim. Daha sonra, 17 Kasım tarihinde açık biletlerimi kullanmak istediğimde, bana alırke...
Yorumlar