Pegasus Personelinin Kaba Tutumu Ve Valiz Fermuarı Arızası

11.07.2026 tarihinde Mardin–İstanbul uçuşunda, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bagajımı beklerken ne yazık ki valizimin fermuarı patlamış, özel eşyalarım valizimden taşmış bir şekilde bana doğru geldi. Valizimi bagaj bandında o halde görünce bir anda ne yapacağımı bilemedim. Valizimi aldım, kardeşimle beraber fermuarı kapatmaya uğraştık ama ne yaptıysak olmadı.

Sonra valizimi bozuk halde taşıyarak havaalanı içerisinde bulunan Pegasus ofisine gittik. Mağduriyetimi net ve anlaşılır bir ifadeyle, orada bulunan ismini bilmediğim kıvırcık saçlı hanımefendiye anlattım. Bana sebebini anlayamadığım ters bir üslupla “Yüksekten atıyorlar, öyle fermuarı patlıyor, zaten bagajınız hasarlı olarak kaydedilmiş, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” dedi. Evet, doğrudur, hasarlıdır; yine bir seyahatim sırasında valizimin üst kısmı hafif göçmüştü ama ben onu çok önemsemedim, valizimi diğer valizlerden ayıran bir özelliği olarak kalmıştı ve bu ufak hasar dışında başka hiçbir sorunu yoktu.

Görevli hanımefendinin ters ve kaba üslubu dolayısıyla çok gerildiğim halde yine “Keşke o zaman bildirseydim, tek hatam o anda bildirmemek olmuş demek ki, peki şimdi bir şey yapamaz mıyız? ” diye sordum. Tersler gibi bir üslupla “Evet, hatanız o olmuş, biz bir şey yapamayız” dedi. Ya zaten yapmayın bir şey ama laf çarpmak nedir, o tavır nedir? Kardeşim de en azından “Bir ip varsa elinizde, bağlayalım” diye kendince bir çözüm önerdi. Görevli hanımefendi çözümden uzak tavırlarıyla “İp yok” diye kestirip attı.

Sonra geldi, fermuarı sertçe denedi, açıp tekrar kapattı, oldu. Tam “Teşekkür ederiz” dediğim sırada bana o kaba tavrıyla “Fermuar kullanmayı öğrenseniz iyi olur” diyerek sandalyesine oturdu. Ben de “Ne dediniz? ” diye sordum, aynı cümleyi tekrar edince o mağduriyetimin üstüne bir de kendini bilmez tavrı yüzünden bütün moralim bozuldu. Ben kendime yakışan şekilde teşekkür ediyorum, o da bana “Fermuar kullanmayı öğrenseniz iyi olur” diye laf çarpıyor. Valizin fermuarını da yüzümüze çarpar gibi sert bir şekilde kapattı.

Bu yaşadıklarımdan dolayı Pegasus görevlisinin üslubundan ve davranış şeklinden şikayetçiyim; personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kurum tarafından özür dilenmesini istiyorum.