to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde saat 19:05’te gerçekleşen PC2384 numaralı İstanbul–Diyarbakır uçuşumda, PC0316610 numaralı bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrası Diyarbakır’a 20:41’de indikten sonra, bagajımı almak için bantta 21:21’e kadar bekledim. Tüm yolcuların bagajları banttan geçtikten sonra, kayıp eşya bürosu çalışanı elle getirilen birkaç valiz olduğunu belirtti. O valizlere baktığımda, valizimin kilidinin kırıldığını, fermuarının patladığını ve içindeki kişisel eşyalarımın valizin dışına taşmış halde olduğunu gördüm. Valizim, kayıp eşya ofisinin önüne bırakılmıştı ve dakikalarca bundan haberim olmadı.
20 yılı aşkın meslek hayatımda yüzlerce uçuş yaptım, fakat ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. Pegasus yetkililerinden ne bir açıklama, ne bir özür, ne de herhangi bir ilgi gördüm. Valizimi kıran görevlilerin bana ulaşarak durumu izah etmeleri ve özür dilemeleri gerekirdi. Yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet beni çok üzdü.
Olaydan sonra, 'Bagajınız teslim edildi.' başlıklı e-posta bana uçuş öncesinde, 30.09.2025 tarihinde saat 17:41’de ulaştı. Ben ise 2 Ekim 2025 tarihinde durumu detaylıca anlatan bir e-posta gönderdim; ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte en azından bir özür bekliyorum. İstanbul’da sağlam teslim ettiğim valizimin Diyarbakır’da bu şekilde bana ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyeti Pegasus’a yakıştıramıyorum. Konuyla ilgili ivedilikle dönüş ve çözüm talep ediyorum.
04 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın İstanbul-Diyarbakır uçuşunda bagajım kırık şekilde teslim edildi. Bagaj bölümünden çıkmadan hemen Pegasus’un kayıp ve hasarlı bagaj bölümüne başvurdum, tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi. Müşteri temsilcisi, konuyla ilgili mail yoluyla iletişime geç...
01.09.2025 tarihinde Sivas’tan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus’un PCXXXX seferiyle geldim. Sivas’ta valiz teslimi için yaklaşık 40 dakika bekledim, ancak asıl sorun Sabiha Gökçen’e vardığımda başladı. 01:10 ile 02:45 saatleri arasında, tam 1,5 saat boyunca valizimi bantta bekledim. Diğe...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 23:50’de İstanbul’dan Kayseri’ye Pegasus ile yaptığım uçuşta bagajımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Uçuş sonrası bagajımın İstanbul’da kaldığı bildirildi ve ertesi gün gelip almam gerektiği söylendi. Ertesi gün bagajımı teslim aldım, ancak eve geldiğimde valizimin açıl...
10 Ağustos 2025 Pazar günü, Pegasus’un PC 1071 seferiyle İstanbul’dan Kopenhag’a yaptığım uçuşta, varışta bagajım teslim bandında tarafıma ulaşmadı. Durumu hemen Kopenhag Havalimanı’ndaki Kayıp Bagaj Birimi’ne bildirdim ve bana bavulumun İstanbul’da kaldığı, daha sonra ulaştırılacağı söylendi. Bu sü...
18.09.2025 tarihinde PC1903 sefer sayılı Hatay-Ercan Pegasus uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Valizimin yanları dikişli olduğu için biletimde “damgalı valiz” olarak giriş yapılmış. Uçaktan indikten sonra valizimi almak için banttan aldığımda, valizimin tekerleklerini sü...
Yorumlar