Bagaj Kapandığı Nedeniyle Erken Check‑inli Yolcunun Bileti İptal Edildi

04.01.2026 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Diyarbakır’a Pegasus ile saat 10.50 kalkışlı bir uçuşumuz vardı. Uçağın kalkış saatine 1 saatten fazla zaman olmasına rağmen, tüm işlemlerimizi yaklaşık 09.50 civarında tamamlamış olmamıza karşın uçağa alınmadık.

Tarafımıza, “bagaj kapandı” gerekçesiyle uçağa kabul edilmeyeceğimiz söylendi. İki kişilik biletimiz vardı ve bu biletler adeta yakılmış oldu, herhangi bir şekilde uçağa alınmadık. Kalkış saatine bu kadar süre varken yolcuyu uçağa almamak ve bileti bu şekilde ziyan etmek hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından asla kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşatılan mağduriyetin giderilmesini, iki bilet için hakkımız olan ücret iadesinin veya en azından makul bir alternatif uçuş imkânının sağlanmasını talep ediyorum. Bu yapılanın adil olmadığını düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum.