to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları'ndan 02.10.2024 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan 19:25 uçuşu ile Makedonya'ya gitmek üzere oğluma bilet aldım. Biletimizdeki bagaj hakkı; 1*20 kg bagaj, 1 parça kabin bagajı 55*40*20, 8 kg olmasına rağmen (ölçümlerde 20 kg bagaj hakkımız olan valizimiz 14 kg, 8 kg olan bagaj hakkımız 6 kg gelmiştir) o saatteki havayolu görevlisine oğlumun biletini ibraz ettiği halde sistemde bagaj hakkı görünmediğini beyan ederek kendisinden 50 Euro karşılığında 1.917,00 TL ücret almıştır. Oğlumun beyanına göre kendisinden önce sırada bulunan diğer iki vatandaştan da aynı şekilde ücret alınmış ve tartışma yaşanmıştır, uçağın kalkışının yakın olması nedeniyle ücret mecburen ödenmiştir. 02.10.2024 tarihinde akşam saatlerinde bu durum Pegasus Hava Yolları müşteri hizmetlerine bildirilerek ayrıca şikayet oluşturulmuştur. Havayolundan talebimiz sistemsel ise sorunun çözülmesi, personel ile ilgili sıkıntı var ise personelin ikaz edilmesi ve maddi olarak mağduriyetimizin giderilmesidir.
08 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC261 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, koltuk altı bagajım (2,9 kg ve belirtilen boyut standartlarına uygun) ile tüm kontrollerden sorunsuz geçtim. Ancak biniş kapısındaki görevli, elimdeki çanta ile uçağa giremeyeceğimi ve bagaj öd...
09/09/2025 tarihinde 1591LJ sefer sayılı Pegasus Havayolları İstanbul Sabiha Gökçen-Adana uçuşunda büyük bir mağduriyet yaşadım. Bagaj alım bölümünde, bagaj etiketleme makinelerine yönlendirildik. Oğlum kendi işlemini sorunsuz şekilde yapabildi, ancak benim ve kızımın bagaj hakkı 15 kg olmasına rağm...
21 Eylül 2025 tarihinde Pegasus’un PC2676 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı 407 numaralı kapıda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçuş saatine 50 dakika kala bagaj teslimi için kontuara gittiğimde, kapıların kapandığı ve bagajın uçağa giderken kapıdan alınacağı söylendi. Uçağı k...
30 Ocak 2024 09:25 hareket saatli Sabiha Gökçen - Üsküp uçağına 20kg bagajlı bilet aldım. Kontuar sırası çok olduğu için kiosk üzerinden Pegasus çalışanı arkadaşın desteği ile biniş kartımı aldım. Pegasus çalışanı arkadaş kabin boy valizim ve bilgisayar çantam ile uçağa binebileceğimi söyledi ve kab...
12.08.2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen-Trabzon uçuşu için havalimanına geldim. İki kişiydik ve yanımızda küçük boy bir valiz vardı, toplam ağırlığı 20 kg bile değildi. Check-in sırasında görevliye valizimizin boyutunu ve kabin bagajı olup olmadığını özellikle sordum. Görevli, valizi eline alı...
Yorumlar