Aynı Rezervasyonda Yan Yana Oturmak İstediğimizde Sistem Ayrı Koltuk Veriyor

Pegasus ile gerçekleştirdiğim PC1591 Çukurova–Düsseldorf uçuşumda, PNR numarası 1P67UC olan rezervasyonumda eşimle birlikte aynı rezervasyon numarasına sahip olmamıza rağmen yine ayrı koltuklara atandık. Ben uçağın ön tarafında oturtulurken eşim uçağın en arka kısmına verildi. Bu durum Pegasus ile yaptığım farklı uçuşlarda toplam üç kez tekrarlandı.

Koltuk ayırma sorununun check‑in zamanlamasından kaynaklandığını düşünerek check‑in açıldığı anda işlem yaptım, başka bir uçuşta ise uçuşa yaklaşık iki saat kala denedim; ancak her iki durumda da sistem yine eşimle beni farklı koltuklara verdi. Özellikle yan yana oturmak istediğimizi belirtmeme rağmen bu sorun çözülemedi.

Havalimanında yer hizmetlerine başvurduğumda, konuyu ciddiye almayıp çözümü kabin ekibine yönlendirdiler. Uçağa bindiğimizde ise kabin görevlileri bu durumun yer hizmetleri tarafından halledilmesi gerektiğini söyleyerek yine sorunu çözümsüz bıraktı. Böylece her seferinde eşimle birlikte, aynı rezervasyonda olmamıza rağmen, sistem ve görevli yönlendirmeleri arasında kalarak mağdur edildik.

Pegasus’tan talebim, aynı rezervasyon altında seyahat eden yolcular için, özellikle eş ve aileler söz konusu olduğunda sistematik olarak yan yana koltuk atanmasının sağlanması ve bu konunun hem sistemsel hem de operasyonel olarak düzeltilmesidir. Yolcuları her seferinde bu şekilde uğraştırmadan, aynı rezervasyondaki kişilerin otomatik olarak yan yana oturtulmasını istiyorum.