Aşırı Bilet Satışı Nedeniyle Uçuşa Alınamama Ve Kesilen Ücret İadesi Sorunu

Enuygun üzerinden 26.03.2026 tarihli İstanbul – Malatya uçuşu için Pegasus havayollarından bilet satın aldım. Uçuş günü zamanında havaalanında olmamıza rağmen, uçağın kapasitesinden fazla bilet satışı yapıldığı için biletimiz iptal edildi ve uçağa alınmadık.

Bu iptal sonrasında tarafıma ücret iadesi yapılırken 224 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin nedeni bize açık ve net bir şekilde açıklanmadı. Pegasus ile görüştüğümde, Enuygun’dan kendilerine ne kadar ödeme yansıdıysa o kadarını iade ettiklerini söylediler. Enuygun ile de iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunulmadı.

Kendi kusurumuz olmamasına rağmen, hem uçuşa alınmayıp zaman kaybı yaşadık hem de ödediğimiz ücretin tamamını geri alamadık. Fazla bilet satışı nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve kesilen 224 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.