Aktarmada Duty Free Gin Çöpe Atıldı Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

25.12.2025 tarihli PC354 sefer sayılı Üsküp – Sabiha Gökçen ve ardından PC2026 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Antalya aktarmalı Pegasus uçuşumda yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Üsküp Havalimanı duty Free mağazasından 25 Euro tutarında 1 litre gin satın aldım. Mağaza ürünü kendi poşetine koydu ve kilitli poşet olmadığını, bu poşetin yeterli olacağını söyledi. Bu şekilde Pegasus uçağına, herhangi bir uyarı ya da engelleme olmadan içkimizle birlikte bindik.

Uçağımız Sabiha Gökçen Havalimanı’na 20.25’te indi. Burada iç hatlar transfer noktasının açılmayacağı, pasaport kontrolünden çıkıp iç hatlar bölümünden devam etmemiz gerektiği söylendi. İç hatlar güvenlik kontrol noktasında ise Üsküp duty Free’den aldığım, faturası ve duty Free poşeti yanımda olan 1 litre gin, kilitli poşette olmadığı gerekçesiyle kontrol noktasından geçirilmedi ve çöpe atmamız gerektiği söylendi.

Bu durum üzerine güvenlik noktasından geri dönerek Pegasus yetkilileriyle görüştüğümüzde, uçağın bagaj alımının kapandığı ve bu konuda yardımcı olamayacakları ifade edildi. Tekrar güvenlik noktasına döndüğümüzde ise içkimizi çöpe attırdılar. Böylece, hem satın aldığım üründen oldum hem de hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Pegasus firması ile Sabiha Gökçen Havalimanı dış hatlar ve iç hatlara aktarma süreçlerindeki bu uygulamadan şikayetçiyim. Yolcuya önceden açık ve net bilgilendirme yapılmaması, duty Free ürünüyle uçağa alınırken sorun çıkarılmayıp aktarma noktasında çöpe attırılması, yolcuyu tamamen mağdur eden bir süreçtir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, 25 Euro tutarındaki ürün bedelinin iadesini ve tarafıma süreçle ilgili açıklama ile birlikte resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.