Açığa Alınan Bilet Tutarı Düşülmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamadım

26.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – GAP Havaalanı hattındaki Pegasus uçuşuma ait bileti açığa aldım. Daha sonra bu bileti kullanmak istediğimde, sistemde açığa alınan bilet tutarım hiç dikkate alınmadan, o günkü güncel bilet fiyatı olduğu gibi benden talep ediliyor. Açığa alınmış biletimin tutarının, yeni alacağım bilet ücretinden düşülmesini beklerken, hiçbir indirim uygulanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

PNR kodum PU388U’dur. Konuyla ilgili detaylı bilgi alabilmek ve sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak defalarca denememe rağmen telefonla ulaşamadım ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Açığa alınan bilet tutarımın, yeni bilet alımında güncel ücretten düşülmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini istiyorum.